服務理念:以慈母般情懷服務患兒

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護理安全,我們這樣做!

管理員|2019/12/30 21:32:21|

  

  護理工作是心細如發的工作,是人命關天的工作,來不得半點粗心大意。如何保證病人安全,確保護理質量,一直是大家最關注的問題。為了讓患兒早日康復,河北省兒童醫院普外科在工作中采取了一些應對措施, 確保病人的護理安全。

  堅持防微杜漸

  對科主任提到的外院出現的護理差錯及事件, 護士長要引起足夠重視,并時刻告誡護理人員,要借鑒他人的錯誤與經驗,對照自身,查漏補缺,警示所有人,思想上重視安全隱患,防患于未然。

  針對日常護理工作中暴露的一些安全隱患, 護士長應第一時間組織護士認真剖根溯源,查找問題所在,及時采取必要恰當的改進措施。為了提升護理團隊的整體業務水平,科室每周末組織護士認真學習三基理論知識及專科知識,落實每月的業務培訓。

  在保證護理質量前提下,組織護士參加醫院舉行的關于醫療安全內容的培訓,讓護士在思想上重視安全在護理工作中的重要性。

  做到有序調配

  在遵循以病人為中心、保證護理質量的原則下,合理調配人員。

  護士長在常規班次安排的基礎上,根據病人的數量、病情,各組病人的動態變化,合理調配在崗的每一名護理人員,并且還要根據每天病人的動態變化,隨機調整,必要時,護士長直接參與具體崗位工作, 以保證在病人多、工作量大時,各崗位的護士都能正常應對,并保證護理質量。“合理的人力調配,既緩解了我們護士工作的

  緊張度,也減輕了護士的勞動強度,給護理安全提供了強有力的保障。

  突出量才錄用

  在護理工作崗位分配上,知人善用,揚長避短。發現每一位護理人員的優點及特點,發掘他們的潛力。

  在做好本職工作基礎上,發揮護士的主觀能動性,確保各項護理工作有條不紊進行,并得以優化,同時讓每一位護理人員真正在心理上成為科室的主人。

  緊盯制度落實

  護士長每天堅持落實早查房制度。巡視病房, 熟悉夜間收治病人的數量及病情變化,了解夜間全科病人的情況, 再關注當日手術病人的數量、病種、手術時間安排,特殊術前準備完成情況,這樣就做到對病房情況有個整體了解。同時,通過整體評估,對未完成的工作進行督促落實,確保病人治療的無縫銜接。

  護士每天準時到崗,第一時間到本組病房熟悉病人的數量及病情變化,做好與家屬的溝通;為病人進行各項治療和護理時,嚴格按照護士長的要求攜執行單,以便核對信息;操作前各項信息經兩名護士核對無誤后, 再為病人操作; 嚴格落實腕帶、床頭卡、執行單及與家屬的三查七對, 確保病人安全。要求護士在特殊環節如: 換班就餐時、接診轉科病人時、與手術室或院前急救交接病人時、各班交接班時, 必須嚴格落實交接班制度。保證病人的治療、護理、病情觀察等工作的連續性和嚴謹性。

  及時和諧溝通

  在保證護理質量前提下,溝通在醫患關系的和諧方面起著舉足輕重的作用。溝通既是一門學問,又是一門藝術。護患關系的和諧發展離不開有效的溝通。溝通,不僅需要愛心、耐心,更需要豐富的臨床知識和經驗。

  避免負面情緒。護理人員從踏進病房那一刻起, 角色就發生了變化,因此,要拋棄負面情緒,面帶微笑, 用陽光、燦爛的心態面對每一名患兒,以慈母般的情懷關愛、關心、照護好每一位寶寶。

  落實“首問負責制”。無論工作多忙,只要家屬找到我們,要做到有問必答,嚴格執行“首問負責制”,踐行“閉環管理”的模式。“家屬的一句‘謝謝’,就是對我們工作的高度認可,同時也是我們努力工作的動力及源泉。”

  換位思考打開新局面。不能因為年輕護士多、社會閱歷少、溝通能力欠缺,就放棄與家屬的有效溝通。只有努力做到換位思考,急病人所急、想病人所想,才能切身體會家屬的焦慮情緒,才能進行主動有效溝通。事實證明,一句關心的問候,一個甜美的微笑,一個主動地回應,就能建立和諧的護患關系。

  做到有條不紊

  很多家長會利用暑期時間為患兒進行手術,護士

  不能因為自己的某些原因,將患兒拒之門外。病房周而復始,每天都上演出院、轉出、入院、轉入、手術病人的情景。病人多,加床多,病人的周轉率快。為了避免隱患,確保患兒及家屬有一個舒心、舒適、滿意的就醫過程,護士長優化了倒床流程,既得到了家屬的滿意,又避免了不和諧現象的出現,真正做到有條不紊,忙而不亂,確保醫療流程的正確實施。

  護士長要制定加床、倒床原則和流程,建立加床登記本,讓每一名護士嚴格落實和執行。倒床時,按

  照制定的原則及加床順序進行。走到病人床前,做好與家屬的溝通,取得家屬的理解和配合。嚴格執行三查七對原則,對倒床病人的相關信息做好更改,同時做好與責任護士、主管大夫的溝通,體現“閉環管理”的模式。對于不能滿足倒床的家屬,給予心理上及言語上的安撫,盡力為患兒提供床上用品,多巡視,多與之溝通,傾聽家屬的需求,讓患兒及家屬感受到賓至如歸的溫暖。

  不忘感控之殤

  感控的聲音會時刻縈繞在醫護耳邊,尤其是在病人較多時,為了避免交叉感染,感控更是科室工作的重中之重,該院普外科采取了以下措施:

  各區域均懸掛速干手消毒劑,達到隨時隨地都能手消毒的目的。不斷強調“院感防控這條紅線,任何人不允許觸碰”,主任帶頭起模范作用,全體人員在思想上引起足夠重視,手衛生落實率達到了院感要求的水平。同時,家屬的住院時間縮短了,花費降低了,病人滿意率也有了較大的提高。護士是接觸病人最多的,“二前三后”熟記于心并落到實處,以保證醫護進行嚴格的手消毒,避免交叉感染的發生,保證患兒的安全。

  工作中仍存在諸多不足之處,比如:當眾多患兒家屬圍著護士咨詢,護士會出現不耐煩的情緒;當護

  士正在認真核對醫囑,被家屬詢問問題時,無暇抬頭與家屬對話而被家屬不理解;由于宣教不到位,而被多個需要住院的家屬反復催促;由于觀察不仔細,而出現輸液外滲;由于病人多,換液不及時,遭到家屬的謾罵等等。

  面對南丁格爾宣誓那一刻起,護理人員就要深深懂得肩上所負的重擔:承載的是一個家庭的夢想,甚至是國家的未來,不能因任何理由的失誤或失察給患兒造成傷害。

  “眾人劃槳開大船”,醫護之間的默契與配合,相互之間的提醒與監督,嚴謹的科室工作氛圍都是保證安全的重要條件。每個人都應清楚地認識到,時刻警惕,注意安全,才能確保醫療安全,為兒童健康、幸福、平安保駕護航。


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